• Je bent de verbindende factor tussen de klant en de werkplaats.
• Je stelt de klant centraal door haar wensen zo goed mogelijk in te vullen.
• Je vindt het leuk om met mensen om te gaan, zowel collega als klant.
• Je neemt veel kennis op van onze producten, waardoor je goed in staat bent beslissingen te nemen.
• Je documenteert alles netjes en bent handig met Word, Excel en ERP systemen.
• Je ziet operationele knelpunten en bent slagvaardig om hierop in te spelen en processen eventueel te optimaliseren.
• Je kan goed prioriteiten stellen wanneer er piekmomenten zijn.
• Je coördineert een hecht Service team. Je weet wat je aan ze hebt!

Kortom, je coördineert het gehele proces van klantcontact tot de uiteindelijk factuur. Je krijgt hierin veel vrijheid om hier de juiste invulling aan te geven.

Je eerste kop koffie is nog niet op en een servicemonteur heeft een vraag over een werkorder waaraan momenteel gewerkt wordt. Deze vraag moet je even terugkoppelen aan de klant. Het resultaat van het klant gesprek deel je wederom met de servicemonteur. Hij kan vlot weer verder.

Hierna neem je even de tijd om de planning even opnieuw te structuren. Je belt hiervoor met enkele klanten en neemt de werkzaamheden en afspraken door. Je past de werkorders hierop aan en zet alles klaar voor de monteurs.

In de ochtend heb je twee uurtjes gereserveerd om werkorders om te zetten tot concept factuur. Deze worden gereedgezet voor een andere collega die deze zal controleren volgens het vier-ogen principe.

Na de lunchpauze komt een schade-expert langs voor de opname van een schade na aanrijding van een Actiewagen. Je hebt de schade-offerte al netjes voorbereid en bespreekt deze met de schade-expert. Jullie komen er samen uit, waarna je opdracht zal ontvangen van de eigenaar van de Actiewagen. Je plant deze direct in communiceert de verwachte oplevering met de klant.

Gedurende de dag loop je af en toe in de werkplaats om te kijken of alles soepel verloopt en alle collega’s van de service vooruit kunnen. Er is één vraag over een bepaald onderdeel in het magazijn. Samen met de magazijnchef kijk je naar een oplossing.

Klanten zijn blij met jou, omdat je zorgt omdat ze door EBO van Weel snel en kordaat worden geholpen.

• Je hebt MBO-werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je bent vaardig met Excel, Word en ERP systemen.
• Je overziet meerdere projecten parallel aan elkaar.
• Je beschikt over leiderschap en kan prettig mensen aansturen.
• Je bent flexibel en klantgericht.
• Je hebt interesse in hardware (computers, modems).
• Je hebt interesse in techniek en productie.
• Je bent fulltime beschikbaar.

• Geld.
• Veel vrijheid in hoe jij denkt bepaalde problemen op te lossen.
• Fulltime baan o.b.v. 38-urige werkweek.
• 25 vakantiedagen. Hopelijk kom je nog terug.
• Reiskostenvergoeding en natuurlijk jouw oudedagsvoorziening.
• Werken in een prettige werksfeer met leuke collega’s die zeer begaan zijn met hun vakgebied.
• Een snel ontwikkelende omgeving met gave technologieën die een bijdrage leveren om verkeersproblemen op te lossen.
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
• Fietsplan.

Solliciteer nu als werkvoorbereider wanneer jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

• CV
• Motivatiebrief / e-mail
• Aanvullende documenten

——————————————————

Gelieve geen acquisitie door uitzendbureau’s.